Assessments spelen een grote rol bij de selectie en ontwikkeling van medewerkers. Opdrachtgevers verwachten een objectieve, consistente beoordeling; kandidaten willen een gelijke en eerlijke behandeling. Met de massale inzet van AI, nu ook binnen de hr-branche, vraagt dat om aantoonbare transparantie en menselijk toezicht.

Standaardisatie van rollenspellen en scoring 

ChatLab automatiseert en optimaliseert onderdelen die traditioneel sterk geprotocolleerd zijn en veel tijd kosten. Denk hierbij aan rollenspelen om praktijksituaties na te bootsen en gestructureerde interviews voor competentiemetingen. Door een AI-avatar via een voice-to-voice-systeem het gesprek te laten voeren met de kandidaat, wordt op basis van vooraf vastgestelde criteria één vast, betrouwbaar format gehanteerd. Ook kan het AI-assessment op afstand gedaan worden, wat de trajecten sneller en flexibeler maakt.

De kern van het vak verandert niet. De psycholoog blijft eindverantwoordelijk voor de interpretatie en duiding van de scores, voert het verdiepende interview met de kandidaat en
schrijft het advies. De uiteindelijke beoordeling blijft gebaseerd op professioneel oordeel, alleen met meer consistentie en ruimte voor verdieping.

“Beslissingen over iemands loopbaan mag je niet overlaten aan AI,” aldus Krans. “Onze werkwijze is al honderd jaar gebaseerd op wetenschappelijke validatie en menselijk professioneel oordeel. Hiermee integreren we diezelfde zorgvuldigheid in de AI-omgeving.”

Op deze manier kunnen werkgevers beter geïnformeerde keuzes maken in het selectieproces en starten kandidaten op de functie die bij hun talent past.

AI-bias voorkomen en monitoren

Om AI-bias binnen ChatLab te voorkomen, monitort het bureau de modellen actief op afwijkingen en mogelijke vertekeningen. “Bias is geen eenmalige check, maar een continu proces,” aldus Richard Osinga, Head of Innovation bij LTP Business Psychologen. “Omdat we werken met expliciete criteria en transparante parameters, kunnen we het model tijdig aanpassen.”

ChatLab is meer dan vijfhonderd keer getest in simulaties en in vier pilots met drie launching customers. Scores zijn gevalideerd op basis van de meer dan 100.000 anonieme profielen in het eigen platform. De AI-toepassing binnen ChatLab is ingericht binnen de kaders van de AVG en de Europese AI Act en voldoet daarmee aan de eisen op het gebied van transparantie, menselijk toezicht en risicobeheersing. Externe bureaus hebben een technische en juridische due diligence uitgevoerd.

Note voor de redactie

Meer informatie over LTP ChatLab is te vinden op www.chatlab.nl.